Resumen: Cuando completas el formulario de contacto en birrous.cl, Birrous trata tus datos para responder tu consulta y, si lo autorizas, contactarte comercialmente. Solo pedimos la información necesaria. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@birrous.cl.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
- Razón social: Birrous Auditores & consultores
- Giro: Auditores, consultores y contadores
- Domicilio Santiago: Edificio Europa, Guardia Vieja 255, of. 1009, Providencia, Región Metropolitana
- Domicilio Pucón: Edificio Alta Terra, General Urrutia 283, Of. 32, Pucón, Región de La Araucanía
- Correo de contacto: info@birrous.cl
- Sitio web: www.birrous.cl
2. Marco legal aplicable en Chile
Esta política se rige por la legislación chilena de protección de datos personales, en particular:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- Ley N° 21.719, Ley de Protección de Datos Personales (publicada en 2024, con implementación gradual)
- Artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República, que garantiza el respeto y protección de la vida privada y el honor de la persona
Birrous aplica los principios reconocidos en la normativa chilena y en las guías del Estado, entre ellos: licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad de los datos, transparencia, seguridad, confidencialidad y responsabilidad activa (accountability).
3. Datos personales que recopilamos
A través del formulario «Agendar reunión» / «Conversemos» y la navegación del sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
| Categoría | Datos | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa | Nombre y correo: sí. Teléfono y empresa: no |
| Consulta comercial | Servicio de interés, mensaje o necesidad descrita | Mensaje: sí |
| Gestión interna | Código de referencia del lead, fecha y hora de envío | Generado automáticamente |
| Datos técnicos | Dirección IP, agente de navegador (user agent) | Automático (seguridad y rate-limit) |
No solicitamos datos sensibles (salud, biometría, opiniones políticas, etc.) a través de este formulario. Te pedimos no incluir ese tipo de información en el campo de mensaje.
4. Finalidades del tratamiento
Tus datos serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atender tu solicitud de contacto — recibir, registrar y responder la consulta enviada desde el sitio web.
- Agendar una reunión — coordinar contigo una reunión de diagnóstico o asesoría, incluyendo el envío de confirmaciones y enlaces de agenda.
- Gestión comercial interna — asignar y dar seguimiento al lead dentro de nuestro equipo (base de datos interna y panel comercial).
- Comunicaciones relacionadas con tu consulta — enviarte correos de confirmación, respuestas o información vinculada al servicio que solicitaste.
- Seguridad y prevención de abuso — detectar envíos automatizados, spam o uso indebido del formulario (honeypot, verificación anti-bots, límite de envíos por IP).
- Cumplimiento legal — atender obligaciones aplicables o requerimientos de autoridad competente, cuando corresponda.
No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las descritas sin informarte y, cuando la ley lo exija, sin tu consentimiento.
5. Base legal y consentimiento
El tratamiento de tus datos a través del formulario de contacto se funda principalmente en tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, manifestado al marcar la casilla:
«Acepto la política de privacidad y el tratamiento de mis datos para ser contactado.»
Al enviar el formulario sin haber marcado esa casilla, no procesaremos tu solicitud. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo, escribiendo a info@birrous.cl.
Adicionalmente, el tratamiento puede fundarse en el interés legítimo de Birrous para responder consultas comerciales iniciadas por ti y en medidas de seguridad del sitio web.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos pueden ser comunicados a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, solo en la medida necesaria para operar el sitio y atender tu solicitud:
- Proveedor de hosting (servidor web y base de datos en Chile) — almacenamiento del sitio y de los leads.
- Google Workspace — envío de correos de confirmación y notificaciones internas (SMTP).
- Cloudflare Turnstile — verificación anti-spam del formulario (puede procesar IP y señales técnicas).
- Google Calendar / Google Workspace — enlace de agendamiento de reuniones, si utilizas esa funcionalidad.
Estos proveedores están contratados para tratar datos conforme a nuestras instrucciones y con estándares de confidencialidad y seguridad. No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.
Personal autorizado de Birrous (asesores, contadores y equipo comercial) puede acceder a los datos estrictamente para las finalidades indicadas.
7. Transferencias internacionales
Algunos encargados — en particular Google LLC (correo y calendario) y Cloudflare Inc. — pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile, incluidos Estados Unidos.
Cuando ello ocurra, Birrous procura que existan garantías contractuales y medidas de seguridad acordes a la legislación chilena vigente y a las exigencias de la Ley 21.719 respecto de transferencias internacionales.
8. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos personales:
- Leads y consultas comerciales: mientras dure la relación o gestión de tu solicitud y, posteriormente, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver reclamos o defender derechos (habitualmente hasta 2 años desde el último contacto, salvo que la ley exija un plazo mayor).
- Datos técnicos de seguridad (IP, user agent): el tiempo estrictamente necesario para prevención de fraude y abuso (habitualmente hasta 12 meses).
Transcurridos esos plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
9. Derechos del titular de los datos
Conforme a la legislación chilena, y en la medida que resulte aplicable la Ley 21.719, tienes derecho a:
- Acceso — conocer qué datos tratamos sobre ti, su origen y las comunicaciones realizadas.
- Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión (cancelación) — pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, hayas revocado el consentimiento o el tratamiento sea ilícito.
- Oposición — oponerte a determinados tratamientos, especialmente comunicaciones no esenciales.
- Portabilidad — solicitar la entrega de tus datos en formato estructurado, cuando la ley lo reconozca.
- Limitación del tratamiento — solicitar la suspensión temporal del uso de tus datos en los casos previstos por ley.
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas que te afecten significativamente sin intervención humana (este sitio no toma decisiones automatizadas de ese tipo sobre leads).
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o repetitivas.
10. Cómo ejercer tus derechos y presentar reclamos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envía una solicitud a:
- Correo: info@birrous.cl (asunto: «Protección de datos personales»)
Tu solicitud debe incluir, como mínimo:
- Nombre completo y medio de contacto para responder (correo o teléfono).
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Copia de documento de identidad o, si actúas en representación de otra persona, documento que acredite tu representación.
Responderemos dentro de los plazos que establezca la normativa vigente. Si tu solicitud está incompleta, podremos pedirte que la complementes.
Si consideras que Birrous no ha atendido adecuadamente tu solicitud, podrás presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales u organismo que la ley designe, una vez que se encuentre plenamente operativa conforme a la Ley 21.719.
11. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas:
- Transmisión cifrada del sitio (HTTPS/SSL).
- Acceso restringido a bases de datos y archivos de configuración.
- Consultas parametrizadas para prevenir inyección SQL.
- Controles anti-spam (honeypot, time-trap, verificación Cloudflare Turnstile, límite de envíos).
- Acceso al panel comercial de leads protegido con contraseña.
- Correo transaccional mediante SMTP autenticado de Google Workspace.
Ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a los deberes de información que imponga la ley.
12. Cookies, tecnologías similares y enlaces externos
Cookies y scripts de terceros
Este sitio utiliza recursos de terceros que pueden instalar cookies o tecnologías similares:
- Cloudflare Turnstile — verificación anti-bots en el formulario de contacto.
- Google Fonts — carga de tipografías (puede implicar comunicación con servidores de Google).
No utilizamos cookies de publicidad comportamental ni perfiles comerciales de terceros en esta landing.
Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Google Calendar u otros servicios externos. Birrous no controla las políticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos revisarlas antes de proporcionar datos en ellos.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL, indicando la fecha de última actualización.
Si los cambios son sustanciales y afectan el tratamiento basado en tu consentimiento, te informaremos por medios razonables o solicitaremos un nuevo consentimiento cuando la ley lo requiera.
Documento elaborado conforme a las prácticas recomendadas en Chile para sitios corporativos y guías del Estado sobre la Ley 21.719. No constituye asesoría legal individual.